Az ügyfélút nem csak egy marketinges kifejezés – hanem az a tudatos útvonal, amin a vendéged végighalad, amíg visszatérő és elégedett vásárlóvá válik. Ebben a kategóriában olyan írásokat találsz, amelyek segítenek jobban megérteni és formálni az ügyfélélményt – a belépéstől az utókövetésig.
Gyakorlatias tanácsokkal, példákkal és működő rendszerekkel mutatjuk meg, hogyan alakíts ki olyan ügyfélutat, amely nemcsak kiszolgál, hanem el is varázsol.
Terméket fejlesztesz? Akkor ez a 3 kérdés aranyat ér: segít megérteni, mit várnak az ügyfeleid – és megelőzni a pénzégető hibákat.
A buyer persona az egyik legfontosabb eszköz, ha célzottan akarsz kommunikálni. Nézd meg, mi ez, miért fontos, és hogyan készítheted el egyszerűen.
Tudd meg, mi az ügyfélút, hogyan épül fel, és hogyan használhatod fel arra, hogy több visszatérő, elkötelezett vásárlót szerezz – kisebb költséggel.
Ha győzködnöd kell az érdeklődőt, valószínűleg nem ő a célcsoportod. Célzott kommunikációval elkerülheted a stresszt és növelheted a bevételt.
A közönséged nem azonnal vásárol – először ismerniük és bízniuk kell benned. Ismerd meg, hogyan működik az „Ismerj meg – Kedvelj meg – Bízz bennem” marketing!
Ha a kampányod nem hozza a várt eredményt, ne pánikolj! Ebben a cikkben végigvezetlek, hogyan találd meg, miért nem konvertál a landing oldalad.
Ne hagyd, hogy jó terméked rossz ajánlattal bukjon el! Tudd meg, hogyan írd meg az ajánlatod úgy, hogy a vevő azt mondja: ez kell nekem!
Egy konkrét eset, ahol a válaszadás módja döntötte el, kinél költ el az ügyfél több százezer forintot. Ügyfélélmény-elemzés, tanulságokkal.
Az ügyfélélmény nem a véletlenen múlik: három tudatos lépéssel – megtervezett vevőút, részlegek összehangolása, rendszeres elemzés – sokkal több visszatérő vásárlód lesz.
A vásárlók érzelmi alapon döntenek. Ha nem értik az ajánlatod, nem bíznak benned vagy nem érzik sürgetőnek a döntést, nem fognak vásárolni. Ebben a cikkben megmutatom, hogyan törheted át ezeket az akadályokat.
