Írásaink

Használd az ötleteket!

Ügyfélút – Ügyfélélmény

Ügyfélút - Ügyfélélmény

Keserű ügyfélélmény, pedig nagy összeget akartunk elkölteni!

Az ügyfélélmény fontossága Az ügyfélélmény igazán meghatározó a vállalat és az ügyfél szempontjából is. Az első benyomásnál eldől, hogy az érdeklődőből ügyfél lesz-e, illetve a szolgáltatás élménye a teljes Customer Journey alatt milyen hatással van az ügyfélre. És akkor a történet. Több hónapja számítógép vásárlás előtt állok, bújom a weboldalakat, videókat review-kat, hogy milyen PC

Olvasd tovább »
Ügyfélút - Ügyfélélmény

3 dolog, és jó lesz az ügyfélélmény

Utazni legtöbbünk szeret. Megteszünk kisebb-nagyobb távolságokat. Van úgy, hogy csak adhock vágunk bele egy utazásba – hogy most akkor induljunk- , de ezek általában kisebb távolságok. Ezekben benne van az új felfedezése, és egy kicsit az izgalom, hogy vajon mi fog történni. A nagyobb utakat viszont megtervezzük. Azt gondolom felelőtlenség is lenne nekivágni így, hiszen

Olvasd tovább »
Ügyfélút - Ügyfélélmény

Miért nem vásárolnak az emberek?

Világunk változik, gyorsul, mások lettek a szokások. Mikor ezeket olvasod lehet a “közhely” szó jut eszedbe először. Annyiszor hallottad már ezeket, hogy kiráz a hideg, ha valaki ismét megemlíti. Valóban nem egyszerű feldolgozni a világ változását, de ha nem akarunk lemaradni és tartani akarjuk a lépést (legfőképpen ügyfeleinkkel), akkor viszont nem csukhatjuk be a szemünket, fülünket

Olvasd tovább »
Ügyfélút - Ügyfélélmény

Elérted a célod és szomorú vagy? Ezért…

Egy személyes vallomással kezdem. Sajnos sokszor átéltem azt az állapotot, ami a címben van. Kitűztem célokat, ahogy tanultam. Elértem a célt és nem tudtam neki örülni. Szinte a megszerzés pillanatában üresség vett körül és nem értetem, hogy miért van ez így. Mígnem tanultam egy fontos dolgot… Ezt a felismerést szeretném most Neked átadni. Kezdő üzletkötőként

Olvasd tovább »
Ügyfélút - Ügyfélélmény

Melyek a jó vezetői készségek?

Had kezdjem ezt a bejegyzést Jules Ormont híres mondásával: A jó vezető sohasem helyezi magát követői fölé, kivéve a felelősségvállalásban! Megszívlelendő mondat. Mikor először hallottam, pont olyan helyzetben voltam, hogy kezdett igaz lenni rám a mondat első része. Hmm…, de többszöri elolvasás után aznap ez egy igen kellemes pofon volt, már ha lehet egy pofont

Olvasd tovább »