Kérdésed van? – hello@ugyfelut.hu
Rendszerbe foglaljuk a vállalkozásod működését, ha ma még túl sok minden a te és a kulcsembereid fejében él.
Feltárjuk, hogyan működik ma valójában a vállalkozásod, összerendezzük a szétszórt tudást, folyamatokat és döntési szabályokat, majd egy közös, átlátható és használható működési alapba foglaljuk.
Így tisztábban látod, mi működik jól, mit kell tisztázni vagy fejleszteni, és mire érdemes később delegálást, automatizálást, AI-t vagy más fejlesztést építeni.
Ne találd ki újra és újra a vállalkozásod működését!
Miért üres a naptárad? Derítsük ki gyorsan!
Egy gyors INGYENES felmérő, ami segít meglátni, hol akad el nálad az érdeklődőből foglaló vendéggé válás útja.
Sok vállalkozásnál nem az a gond, hogy nincs elég ember, eszköz vagy szoftver.
A működés sokszor már kialakult, a feladatok ki vannak osztva, a csapat dolgozik — mégis túl sok minden marad a tulajdonos és a kulcsemberek fejében, megszokásokban vagy külön dokumentumokban.
Ilyenkor nem feltétlenül újabb rendszerre van szükség, hanem arra, hogy először láthatóvá váljon, hogyan működik ma valójában a vállalkozás.
Arra, hogy mindenki számára egyértelmű legyen:
„ezt így csináljuk, ezért csináljuk így, ez a felelős, itt születik a döntés, és ezt tekintjük jó eredménynek.”
Az Ügyfélút ebben segít: feltárni és közös, használható rendszerbe foglalni azt a működést, ami ma még túl sok helyen és túl sok ember tudásában szétszórva él.
Enélkül nagyon nehéz továbblépni, fejleszteni és valóban céget építeni.
Kinek szól az Ügyfélút?
Különösen hasznos lehet, ha:
- túl sok kérdés és döntés fut vissza hozzád,
- fontos folyamatokat csak egy-két ember ismer igazán,
- ugyanazokat a dolgokat újra és újra el kell magyarázni,
- a munkatársak nem mindig ugyanúgy értik, hogyan kell valamit jól csinálni,
- új embert vennél fel, delegálnál vagy nagyobb felelősséget adnál át,
- CRM-et, automatizálást vagy AI-t vezetnél be, de előbb tisztán szeretnéd látni, mit érdemes egyáltalán rendszerbe tenni,
- a vállalkozásod már kinőtte a „mindenki tudja, mit kell csinálni” működést.
Milyen vállalkozásoknál működik különösen jól?
Elsősorban olyan már működő vállalkozásoknál, ahol több ember, több feladat, több döntés és egyre több átadandó tudás kapcsolódik egymáshoz — és ahol a tulajdonos már nem szeretné, hogy a cég működésének jelentős része csak emberek fejében legyen elérhető.
Nem az iparág a döntő, hanem a működési helyzet: van már kialakult működés, van mit feltárni és rendszerbe foglalni, és szükség van arra, hogy a vállalkozás átláthatóbbá, átadhatóbbá és fejleszthetőbbé váljon.
ÜGYFÉLVISSZAJELZÉSEK
Ügyfeleim visszajelzései a közös együttműködésről, és az ingyenes megbeszélésekről
Szigeti Ildikó
Szépségfarm
Akik meghallgatták az élő webináriumot, biztos felmerült bennük jó néhány kérdés a vállalkozásukkal kapcsolatban. A 60 perces személyes kommunikáció egy igazi “aha” élmény volt számomra. Mert segített rávilágítani, hogy milyen hiányosságokkal küzdök a vendéghűség terén és a saját korlátaimat is megmutatta az árképzés terén egy kellemes baráti hangulatú beszélgetés keretében. Valószínűleg belevágok a közös munkába Antallal.
Akiknek a sikerében már közreműködtem
Miért bízhatsz bennem és a tanácsaimban?
Németh Antal vagyok, az Ügyfélút.hu alapítója
Ügyfélutakat, kommunikációs és működési rendszereket tervezek szolgáltató vállalkozásoknak.
Amikor egy vállalkozás működését vizsgálom, nem különálló eszközökből indulok ki. Nem önmagában a weboldalt, a marketinget, a CRM-et vagy az automatizációt nézem.
Azt keresem, hogyan kapcsolódik össze:
- a célpiac;
- az ajánlat;
- az ügyfél döntési útja;
- a kommunikáció;
- az értékesítés;
- a teljesítés;
- a bevételi logika;
- a belső működés;
- valamint az ezeket támogató technológia.
Az én szerepem a közös munkában az, hogy segítsek felszínre hozni azt a működési logikát, amelyet te és a munkatársaid ma még részben megszokásból vagy fejben használtok.
Ezt az információt rendszerezem, összekapcsolom és veled együtt visszaellenőrzöm, majd olyan közös működési és döntési alappá rendezzük, amelyre később vezetőként, csapatként vagy külső szakember bevonásakor is lehet építeni.
Cikkek arról, miért nem elég több poszt vagy jobb ajánlat, ha az érdeklődő fejében még nem áll össze, miért érdemes nálad dönteni.
Miért nem elég gyorsan összerakni egy vendégszerző rendszert?
Sok szolgáltató ma azt hallja: elég egy nap alatt felépíteni egy vevőszerző rendszert. De a gyorsaság önmagában nem old meg egy döntési kérdést. Ez a cikk megmutatja, miért nem ugyanaz egy gyors rendszer és egy biztonságos döntési út — és mit érdemes emiatt átgondolni a saját ügyfélutadon.
