Az ügyfélút nem csak egy marketinges kifejezés, hanem az az út, amin az érdeklődő végighalad attól a pillanattól, hogy először találkozik veled, egészen addig, amíg foglal, vásárol, visszatér vagy ajánl másoknak.
Ebben a kategóriában olyan írásokat találsz, amelyek segítenek tudatosabban kialakítani az ügyfélutat és az ügyfélélményt egészség- és szépségipari szolgáltatóként: a kapcsolatfelvételtől a foglaláson át az utókövetésig és a visszatérésig.
A cél nem csak az, hogy a vendég elégedett legyen, hanem hogy végig értse, mi történik, biztonságban érezze magát, és könnyebben döntsön melletted újra és újra.
Hiába készítesz szép fotókat a munkáidról, mégsem hoznak új vendéget? Ebben a cikkben megmutatom, mit kommunikálj a kép mellé, hogy végre működjön – példával, amit el is menthetsz.
A vendégek nemcsak kedvességet, hanem szakmai újdonságokat is keresnek. Ha a csapatod nem fejlődik, a vendégeid sem maradnak. Mutatom, mit tehetsz.
A mesterséges intelligencia nem csak időt spórol – ha jól használod, új ügyfeleket hoz, és visszahozza a régieket is. Megmutatom, hogyan építsd fel a saját AI-rendszered.
Szakmailag toppon vagy, mégis nehezen jönnek az új vendégek? Megmutatom, hogyan építs fel egy működő vevőszerző rendszert hirdetési trükkök nélkül, lépésről lépésre.
A legtöbb vendég nem azért nem jön vissza, mert nem volt elégedett. Hanem azért, mert nem adtál neki elég indokot. Ebben a cikkben megmutatom, hogyan változtass ezen – hirdetés nélkül.
A szolgáltatási hibák nem kell, hogy tönkretegyék a vendégkapcsolatot. Ha empatikusan és tudatosan kezeled őket, akár erősebb lojalitást is építhetsz. Nézd meg, hogyan válhat egy reklamáció pozitív élménnyé!
A szájreklám nem véletlen szerencse – tudatos rendszerrel és megosztható élménnyel a vendégeidből marketing nagyköveteket csinálhatsz. Nézd meg, hogyan építhetsz működő ajánlási programot a szalonodban!
A személyre szabott élmény a szépségipari szolgáltatások kulcsa. Ismerd meg, hogyan segíthet a tiszta, igényes környezet és az egyéni figyelem abban, hogy vendégeid ne csak egyszer, hanem újra és újra visszatérjenek hozzád.
Tudtad, hogy a legsikeresebb szalonok akár 70%-ban visszahozzák a vendégeiket, míg az átlagos helyek csak 45%-ban? Olvasd el, mi a különbség köztük, és hogyan javíthatod a Te szalonod ügyfélmegtartási arányát egyszerű, gyakorlatias módszerekkel
A szépségipar tele van lelkes, tehetséges vállalkozókkal, akik szívüket-lelküket beleteszik a munkába. Mégis sokan érzik azt, hogy hiába próbálkoznak hirdetésekkel, Facebook-posztokkal vagy akciókkal, egyszerűen nem
