Sokan úgy jönnek ki egy tanfolyamról vagy képzésről, hogy ott a tudás, ott a lelkesedés – de az első kérdés, amit senki nem tanított meg kezelni:
„Honnan lesz vendégem?”
Lehet, hogy te is így vagy vele. Megvan a szakmai tudásod, tudod, hogyan segíts embereknek – de nem jönnek. Vagy nem elegen.
És az ember ilyenkor azt érzi: „talán nem vagyok elég jó” – pedig a valóság egészen más.
Ha az egészségiparban vagy szépségiparban dolgozol – masszőrként, terapeutaként, edzőként, kozmetikusként – akkor ez nemcsak veled fordul elő. Ez szinte mindenkinél megjelenik az elején.
És ilyenkor jönnek a jól ismert tanácsok:
„Kezdj el posztolni!”
„Tegyél ki képeket az Instára!”
„Indíts hirdetést Facebookon!”
Csakhogy – és ezt fontos kimondani – nem a hirdetés hozza a vendéget önmagában.
A rendszer, amibe beleérkezik, az számít. Ha nincs mögötte vendégszerző útvonal, akkor a hirdetés csak pénzégetés.
Miért nem elég csak posztolni vagy hirdetni?
Képzeld el, hogy reggel kiteszel egy posztot a Facebook-oldaladra, amiben megosztod, hogy épp van szabad időpontod kedd délután.
Szépen megírod, felteszed a képet…
Majd este megnézed, és 3 like van rajta: az anyukád, a barátnőd meg a saját profilod.
Ismerős?
Ez nem a te hibád. A Facebook organikus elérése már rég nem úgy működik, mint régen.
Egy átlagos oldal posztjai ma a követők 2–5%-ához jutnak el.
Ha van 500 követőd, abból jó, ha 20-30 látja is, amit kiraksz. És abból 1-2 kattint.
Ráadásul: ezek nem új ügyfelek, hanem azok, akik már követnek.
És a hirdetés? Az sem csodaszer.
Ha úgy hirdetsz, hogy nem tudod pontosan, kinek szól az ajánlatod, mi a valódi problémája, és hogyan épül tovább a kapcsolat, akkor egy rakás pénzt el lehet költeni úgy, hogy senki nem jön el.
Gyakran mondom, hogy a vendég nem akkor dől el, amikor meglátja a posztodat.
Hanem amikor először valami belül azt mondja neki: “Ez pont nekem szól.”
És ezt a hatást nem egy akciós ár váltja ki, hanem az, hogy érzed, ő tudja, mi a bajod.
📌 Ezért nem vevőszerző kampányra van szükséged – hanem vevőszerző rendszerre.
A vevőszerzés nem kampány – hanem rendszer
A legtöbben akkor kezdik el foglalkozni a vevőszerzéssel, amikor már baj van. Nincs elég foglalás, jön az üres naptár, és ilyenkor hirtelen beindul a „csináljunk valamit!”-üzemmód.
Kitesznek pár posztot. Elindítanak egy hirdetést. Lefotóznak egy terméket.
És várják az eredményt.
De a vendég nem így működik. Előbb látja valahol a nevedet. Aztán rákattint a profilodra. Majd visszajön. Megnéz egy videót. Lehet, hogy elmenti az időpontfoglalódat – de még nem foglal.
És aztán egy hét múlva valami miatt mégis rád ír.
Ezért mondom: a vevőszerzés nem egyszeri akció, hanem egy rendszer.
Egy olyan útvonal, ahol a látogatóból érdeklődő, az érdeklődőből pedig vendég lesz.
Ehhez viszont előbb tudnod kell, kivel is akarsz dolgozni.
1. Ki az ideális vendéged?
Ez nem csak marketinges maszlag – ez a vevőszerzés kulcsa.
Nem az a kérdés, hogy „kinek lenne jó, amit csinálok?”, hanem az, hogy:
„Kinek tudok igazán jól segíteni?”
👉 Példák:
- Masszőrként lehet, hogy azoknak tudsz legjobban segíteni, akik ülőmunkát végeznek, és már évek óta fáj a derekuk.
- Kozmetikusként lehet, hogy a bőrproblémákkal küzdő tinédzserek szülei keresnek meg leggyakrabban – nekik kommunikálj!
- Edzőként specializálódhatsz a szülés utáni újraépítésre – nem kell „mindenkinek” edzéstervet csinálnod.
- Fogorvosként lehet, hogy azok keresnek meg a legtöbbször, akik félnek a fogorvostól, de végre szeretnének fájdalommentes, biztonságos élményt – akkor ezt hangsúlyozd, ne az árakat.
📌 Ha mindenkinek akarsz szólni, senki nem fogja úgy érezni, hogy pont hozzá szólsz.
TIPP: írd le a „vágyott vendéged” egy mondatban:
„Olyan 30-as, ülőmunkát végző nőknek segítek, akik már unják, hogy mindig fáj a derekuk, és végre jól akarják érezni magukat a testükben.”
2. Hol találod meg őket?
Ha már tudod, ki a célcsoportod, a következő kérdés: hol vannak?
Ne szórj szét energiát 5 platformon – legyél ott, ahol ők vannak.
Példák:
- Irodai dolgozók → LinkedIn, helyi coworking csoportok
- Kismamák → Facebook anyuka-csoportok, helyi baba-mama közösségek
- Tinédzserek szülei → Facebook, offline iskolai hirdetőtáblák, Google Cégem
TIPP: keress olyan Facebook-csoportot, ahol nem reklámozhatsz, de hozzászólhatsz problémákhoz, segíthetsz – és így leszel szakértő.
3. Milyen problémát oldasz meg?
Ez a rész sokszor kimarad. Pedig nem az a lényeg, hogy mit csinálsz, hanem hogy miben segítesz.
- Te nem masszázst adsz – hanem fájdalommentes munkanapokat.
Nem arckezelést – hanem azt az érzést, amikor végre valaki azt mondja: „de jól nézel ki, mi történt veled?” - Gyógytornászként nem csak mozgásgyakorlatokat adsz – hanem segítesz újra felállni, lehajolni, dolgozni vagy épp játszani a gyerekeddel – fájdalom nélkül.
- Dietetikusként nem csak étrendet írsz – hanem visszaadod az ember kezébe az irányítást a saját teste és közérzete fölött.
- Pszichológusként vagy coachként nem csak meghallgatsz – hanem segítesz abban, hogy valaki végre ki tudja mondani: „rendben vagyok – és tudom, merre megyek.”
📌 A szolgáltatásod csak a forma. Az élmény, amit adsz – az az igazi terméked.
Gyakorlat: kérdezd meg a vendégeidet:
„Mi volt az a pont, amikor úgy döntöttél, hogy eljössz hozzám?”
A válaszaik sokkal többet mondanak, mint amit te kitalálnál.
4. Ismered a konkurenciád?
Egy egészség- vagy szépségipari vállalkozásnál nem az árban van a verseny – hanem az élményben, bizalomban, kommunikációban.
Nézd meg, mit csinálnak mások a környékeden:
- Milyen stílusban kommunikálnak?
- Van-e fotójuk? Milyen?
- Mit hangsúlyoznak? Ár? Tapasztalat? Időpontfoglalás?
👉 Ne azért nézd, hogy lemásold – hanem hogy kitaláld, miben tudsz különbözni.
Példa különbségre:
Ha mások gyors bejelentkezést ígérnek, te hirdesd azt, hogy nálad nem futószalag van – minden vendégnek jár a figyelem és a nyugalom.
5. Ahelyett, hogy azon görcsölsz, amiben nem vagy jó, építs arra, amiben az vagy.*
Mik az erősségeid?
- Jó a hangod, és bizalmat sugárzol? Készíts hangos posztokat, élőket.
- Imádsz kérdezni és ráérezni másokra? Ezt írd ki a bemutatkozásba.
- Szereted a részleteket? Mutasd meg, hogyan készülsz fel egy vendégre.
📌 Ne legyél tökéletes – csak legyél az, akire egy bizonyos vendég pont most vár.
* Kapitány István CHO – Shell
Az erősségekre kell alapozni. Amikor a vezetők a beosztottak gyengeségeit próbálják javítani, és ezt fejlődési lehetőségként tálalják, ott megy el az egész. https://forbes.hu/legyel-jobb/tiz-karriertanacs-kapitany-istvantol/
Elemezd, amid van – SWOT-analízis, de másképp
Az önreflexió nem marketinges úri huncutság – ez az egyik legfontosabb eszközöd, ha valódi, fenntartható vevőszerzést akarsz.
Itt nem csak azt kell leírnod, hogy miben vagy jó, hanem azt is, hogy mire lehet építeni.
És nem csak a „gyengeségeket” kell észrevenni, hanem azt is, hogy mi lehetőség számodra – és mi veszély.
👉 Érdemes leülnöd egy papírral vagy táblázattal, és felírni ezeket:
| Erősségek | Gyengeségek |
| Jó visszajelzéseket kapsz? Ez aranyat ér! | Nincs jó fotód magadról? Itt az idő egy mini fotózásra. |
| Empatikus vagy? | Nincs még Google Cégem-profilod? Csináld meg még ma. |
| Szépen beszélsz? Ezt használd hangos posztban vagy élőben! | Nem tudsz jól írni? Akkor beszélj – a videó hitelesebb is. |
| Lehetőségek | Veszélyek |
| Egyre többen keresnek személyesebb szolgáltatást – ez a Te időd. | Rengeteg „egyforma” ajánlat kering – ki kell tűnnöd. |
| Ingyenes eszközök (pl. Google, Canva, Meta hirdetési kupont ad) | Ha nem kommunikálsz rendszeresen, gyorsan feledésbe merülsz. |
Készíts saját vevőszerző tervet
A jó rendszer egyik alapja a tartalom – de nem az, amit csak „kiraksz”, hanem az, ami gondolkodásra késztet, kapcsolódik, és segít dönteni.
Tartalomstratégia – mit, hova, hogyan?
📍 Instagram → érzés: hangulat, pillanat, arcok
📍 Facebook → edukáció, történetek, vendégvélemény
📍 Weboldal / Linktree → időpontfoglalás, „Rólam” oldal, csali anyag
📍 Google Cégem → értékelések, térkép, friss képek
📍 TikTok / Reels → gyors tippek, átváltozások, humor, mindennapok
TIPP: válassz 2 platformot, amit elbírsz tartalommal – nem kell mindenhol ott lenned, csak ott, ahol jól tudsz kapcsolódni.
Időbeosztás – mikor, mit posztolj?
Egy heti ritmus már óriási előrelépés. Példa:
- Hétfő: edukáció – „3 jel, hogy ideje masszőrhöz menned”
- Szerda: élményposzt – „Ma egy 48 éves hölgy járt nálam…”
- Péntek: ajánlat / foglalás – „Szabad még egy hely péntek 16:30-ra”
🎯 TIPP: készíts előre 1 hónapnyi posztvázlatot – már ezzel is stabil alapot adsz a vendégszerzésednek.
Az ügyfélszerzés itt még nem ért véget – jön az első kapcsolat
Lehet, hogy a vendéged heteken át nézegette a posztjaidat, hallott rólad másoktól, majd végül rákattintott az időpontfoglalásra…
És akkor jön az a pont, ahol sokan elrontják: a fogadás. Az első élmény. Az első benyomás.
H3: Időpontfoglalás – ne legyen nehézkes
- Használj online időpontfoglalót (pl. Calendly, Booked4Us, Foglaljorvost, de én is építek saját rendszert ügyfeleimnek -Tóni)
- Ne csak „Facebookon írj rám” legyen az opció – adj neki biztonságos, gyors utat
🎯 Tipp: állíts be automatikus emlékeztetőt, vagy küldj egy személyes hangüzenetet az első időpont után – ez máris különbséget teremt.
Készülj fel rá – ez is marketing
Amikor megérkezik a vendég, vagy felveszi veled a kapcsolatot, már döntött arról, hogy mit érez veled kapcsolatban.
Ezért nézd meg magad kívülről:
- Milyen az első benyomásod a neten? (profilkép, szövegek, hangnem)
- Milyen az üzenetváltás? (udvarias, segítő, gyors?)
- Hogy néz ki a fogadótér? (tisztaság, illatok, zene, nyugalom)
📌 A vendég nem azt fogja mondani, hogy „milyen profi a marketinged” – hanem azt, hogy „valamiért jó érzés volt hozzád menni”.
És ez a lényeg.
Összefoglalás – ne csak várd a vendéget, vezesd oda
A vevőszerzés az egészség- és szépségiparban nem a hirdetéssel kezdődik – és nem az ajánlattal végződik.
Ez egy út. Egy vendégút. Egy rendszer.
👉 Ha szeretnéd végiggondolni, hogyan építsd fel a saját vevőszerző rendszered lépésről lépésre – kérj tőlem egy díjmentes konzultációt.
Együtt megnézzük, hol akadhat el a vendégút – és mit tudsz tenni, hogy ne csak érdeklődőid legyenek, hanem visszatérő vendégeid.
📌 Hoztam egy nemzetközi példát a végére… (ami akár hazai is lehetne):
Jana Veltheim történetét itt olvashatod: Először csak Google Cégem, majd ajánlások, aztán 500 dollárból egy kis hirdetés, kapcsolatépítés orvosokkal – és ma már visszatérő vendégkörrel dolgozik. Nem kampánnyal kezdte. Rendszerrel építette.