A mesterséges intelligencia már nem jövő – hanem a jelen. A ChatGPT, a Cloude vagy a Gemini nem csupán technológiai újdonságok, hanem valós, üzleti megoldások. Ha ma még csak beszélgetsz velük, de nincs köréjük tervezett folyamatod, jó eséllyel sokkal kevesebbet hozol ki belőlük, mint lehetne.
Gondolj bele: mi lenne, ha egy jól felépített AI-rendszer naponta 1-2 órát visszaadna neked? Nem általánosság – ez velem konkrétan így történik. Most megmutatom, hogyan – és azt is, hogyan segíthet neked az ügyfélszerzésben, ügyfélélményben és abban, hogy a vendégeid ne csak egyszer jöjjenek, hanem visszatérjenek.
Az AI fejlődése: többé nem játék, hanem versenyelőny
Nemrég az Adecco felmérése is kimutatta: egy munkavállaló átlagosan napi 1 órát spórolhat meg AI-eszközök használatával. (Forrás: Adecco Group 2024)
Google (2025): brit dolgozók akár 122 órát nyerhetnek évente (kb. napi 0,5 óra), ha adminisztratív feladatokat AI segítségével végeznek (Link)
És ez csak az átlag. Akik tudatosan építik be az AI-t a munkafolyamatokba, 2–4 óra közötti időnyereségről számolnak be. A kulcs? Nem beszélgetni kell vele – hanem rendszerbe állítani. Mert az AI önmagában nem csodaszer. Akkor válik igazán hasznossá, ha pontos céllal, szereppel és folyamattal dolgozik.
Te is így használod már? Vagy még csak próbálkozol?
Most mutatok három szintet, ahogyan ma egy felhasználó használja az AI-t – a kezdő próbálkozótól a rendszerben gondolkodókon át egészen azokig, akiknél már az AI végzi el a munkát. Vajon Te melyik szinten jársz most? És hová szeretnél eljutni, miután elolvastad?
I. szint – Az AI, mint kérdezz-felelek partner
A legtöbben itt kezdik: feltesznek egy kérdést a ChatGPT-nek vagy a Gemini-nek, és várják a választ. Ez már önmagában is gyorsabb, mint a Google, de van két szintje:
1. A „virágnyelven kérdezők”
Sokan úgy fogalmaznak: „Írj nekem egy posztot!” – majd csalódottan olvassák, mert nem azt kapják, amire számítottak. Az AI nem gondolatolvasó. Ha a kérdés homályos, a válasz is az lesz.
Gondold át: Te hogy kérdezel? Tudod, mit szeretnél? El tudod mondani röviden, pontosan? Ha nem, nem benned van a hiba – csak még nem tanultad meg jól használni az eszközt. És ez tanulható!
2. A profi promtozók
Ők pontos kérdésekkel dolgoznak, előre meghatározott szerepköröket adnak az AI-nak, és struktúrált válaszokat kapnak. Itt már hatékonyság van – de még mindig csak kérdezz-felelek szinten. Viszont ez már egy jó alap. Innen lehet szintet lépni – és most mutatok erre két példát, amiből Te is pontosan megérted majd a különbséget. Nem elméletről van szó, hanem a való életből vett promptokról – pont olyanokról, amilyenekkel nap mint nap találkozom, amikor valaki virágnyelven kér, aztán csodálkozik, hogy nem azt kapja, amit szeretett volna. Ismerős helyzet?
🟡 Virágnyelvű prompt 1 – Szépségipar „Írj nekem egy posztot a bőrápolásról!”
🟢 Profi prompt 1 – Szépségipar „Képzeld el, hogy egy bőrápolási márka közösségi média menedzsere vagy. Kérlek, írj egy Instagram-posztot, amely tippeket ad a nyári arcbőrápolásra érzékeny bőrűeknek. Legyen barátságos hangvételű, tartalmazzon 3 hasznos tanácsot, és zárd le egy kérdéssel, ami aktivitásra ösztönöz a kommentekben.”
🟡 Virágnyelvű prompt 2 – Egészségügy „Írj egy posztot az egészséges életmódról!”
🟢 Profi prompt 2 – Egészségügy „Viselkedj úgy, mint egy dietetikus, aki edukatív Facebook-tartalmat készít. Írj egy posztot arról, hogyan lehet fokozatosan áttérni az egészségesebb étkezésre, különösen ülőmunkát végzők számára. Legyen közérthető, motiváló, és tartalmazzon egy konkrét napi tippet is.”
II. szint – Egyedi GPT-k: amikor már folyamattá válik
Nekem több GPT-m van, mindegyik egy konkrét feladatért felel – de ami ennél is fontosabb: ezek nem csak egyszerű beszélgetőpartnerek, hanem előre programozott „munkatársak”. Olyan AI-k, akik ugyanazt a feladatot mindig ugyanúgy végzik el, nem felejtenek, nem térnek le az útról.
És tudod miért kulcsfontosságú ez? Mert nem kell minden alkalommal újra elmagyaráznod, mit szeretnél. Elég egyszer megadni az instrukciókat – ezt hívjuk belső működési szabályzatnak, vagyis egyfajta mentális térképnek, amit az AI ezentúl követ. Elkészíted, feltöltöd, menet közben finomítod, dolgozni kell rajta – de utána úgy működik, mint egy betanított kolléga, aki mindig a Te szabályaid szerint dolgozik.
- Promptíró – aki segít pontosítani a homályos kéréseket.
- Cikkelőkészítő – aki kutat, témát bont, kulcsszót keres.
- Bloggíró – aki SEO-cikket ír belőle és az ötletekből is.
- Ajánlatkészítő projektmanager – aki a programstruktúrát építi.
- Mentorprogram-asszisztens – aki a 6 hónapos programokat személyre szabja.
És ezek egy rendszerben működnek – mert én terveztem így. Előre meghatározott ügyfélút szerint. Ugyanúgy, ahogy az ügyfélfolyamataimat építem: tudatosan, lépésről lépésre.
Miben más ez?
Nem felejt, nem ugrik át lépéseket, nem vesz el az ad hoc feladatok tengerében. Folyamatosan visszahoz, emlékeztet, kérdez. Egy megbízható AI-munkatárs – nem fárad, nem beteg, nem felejt.
És ez a fajta megbízhatóság hatalmas érték a mindennapi munkában. Kevesebb stressz, több fókusz – és végre azzal foglalkozhatok, amit igazán szeretek: a stratégiával, az ügyfélélménnyel, az ötleteléssel.
III. szint – AI-agentek: akik már helyetted dolgoznak
A következő lépcső: amikor nem csak kérdezel, vagy Te indítod a folyamatot – hanem az AI önállóan dolgozik.
Ez az AI-agentek világa.
Mit tud(hat) egy agent?
- Ügyfélregisztráció után e-mailt küld.
- Felhív és társalog veled(!!!)
- Lefoglalja az időpontot.
- Összegzi a beszélgetést.
- Továbbítja a CRM-be.
- Elemzi a reakciókat.
- Következő ajánlatot küld.
És igen: már most vannak valós példák. Sőt a saját AI agentemet most építem, amely a regisztráció után hívni fogja az érdeklődőt…
Egészség- és szépségipari AI-agent példák
- Perfect Corp / YouCam Makeup – AI-alapú smink- és hajszínpróba, személyre szabott ajánlatokkal.
- Revieve – virtuális szépségtanácsadó, amely AI-analízissel állít össze ajánlásokat.
- Agentforce – AI-asszisztensek, akik teljes értékesítési folyamatokat kezelnek.
Képzeld el, milyen lenne, ha a Te szalonodban is egy ilyen AI fogadná az érdeklődőket, időpontot foglalna, visszajelezne, ajánlana. Mennyi időd szabadulna fel? Mennyi új vendéged jönne, akik valódi törődést éreznek?
Miért fontos ez most?
Mert aki lemarad, kimarad A mesterséges intelligencia ma már nem csak egy lehetőség – hanem elvárás. Aki ma kezd el dolgozni vele, versenyelőnyt szerez. Aki kimarad, egyre nehezebben tud majd lépést tartani.
AI = jobb ügyfélélmény
A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy minden vendéged személyre szabott, következetes törődést kapjon. Egy AI soha nem felejti el, mit szeretett a vendéged legutóbb, mikor járt nálad, milyen szolgáltatást vett igénybe. Gondold át: mit jelentene ez a visszatérő vásárlók számában?
AI = több visszatérő vásárló
Az AI nem felejt el köszönő üzenetet küldeni, időpontot emlékeztetni, egy kedves ajánlattal visszacsábítani a vendéget. Ez az apró figyelmesség az, ami miatt a vendéged nem csak egyszer jön – hanem újra és újra.
AI = hatékonyabb ügyfélszerzés
Automatizált kampányok, személyre szabott ajánlatok, pontos célzás. Az AI nemcsak gyorsabban dolgozik, hanem okosabban is. Nálam már nem kell napokat várni egy kampány előkészítésére – percek alatt kész. Te mikor szeretnél ilyen hatékonyságot?
Összegzés – Miért vagyok elégedett?
Én naponta tapasztalom, mennyit segít nekem ez a rendszer. Komplex ügyfélfolyamatokat tervezek és kivitelezek úgy, hogy közben nem veszek el a részletekben – mert az AI viszi helyettem. Nem csak időt ad vissza – hanem fókuszt, átláthatóságot, lendületet.
És igen, már dolgozom a következő AI-agentjeimen. Előtted járok, töröm az utat – hogy neked már ne kelljen. Ha most csatlakozol, már egy letesztelt rendszert kapsz, nem kísérletezned kell. Elmondom, mitől működik, és segítek neked is elindulni.
Ha szeretnéd, hogy neked is legyen egy ilyen AI-társad, kattints a nagy lila gombra, és nézzük meg együtt, hol tud neked a legtöbbet segíteni.
Most van itt az idő. Ha most megteszel egy lépést, máris előrébb leszel. Ugye, Te sem akarsz kimaradni?