Kategória: Ügyfélút – Ügyfélélmény

Az ügyfélút nem csak egy marketinges kifejezés – hanem az a tudatos útvonal, amin a vendéged végighalad, amíg visszatérő és elégedett vásárlóvá válik. Ebben a kategóriában olyan írásokat találsz, amelyek segítenek jobban megérteni és formálni az ügyfélélményt – a belépéstől az utókövetésig.

Gyakorlatias tanácsokkal, példákkal és működő rendszerekkel mutatjuk meg, hogyan alakíts ki olyan ügyfélutat, amely nemcsak kiszolgál, hanem el is varázsol.

Hirdetsz… mégsem jönnek a vendégek?

Hirdetsz, mégis üres a naptár? A gond sokszor nem a hirdetésben van, hanem ott, hogy túl korán kérsz döntést. A vendég előbb érzékel, bizalmat épít, majd bizonyosságot keres – és ha nincs mögötte út, ami végigvezeti, egyszerűen eltűnik. Nézd meg, hol dől el valójában a foglalás, és hogyan lehet a hirdetést jó döntési pontra kötni.