Nem az számít, mit állítasz magadról. Hanem mit hisz el a vendég.

A legtöbb szolgáltató abban hisz, hogy ha szakmailag pontosan elmondja, mit csinál, a vendég majd megérti és foglal. A vendég viszont nem szakmai kategóriákban gondolkodik – hanem egy érzésben él. És amíg ezt az érzést nem hallja vissza abból, amit írsz, addig nem kapcsol át semmi.