ügyfélélmény

Ügyfélút - Ügyfélélmény

Marketing tölcsér vs. Ügyfélút – Mi a különbség, és hogyan erősítik egymást?

Miért fontos erről beszélni? A legtöbb vállalkozó folyamatosan azon dolgozik, hogy több ügyfelet szerezzen. Hirdetések, lead magnetek, sales oldalak – mindezt a marketing tölcsérre építik. De mi történik azután, hogy egy ügyfél vásárol? Vajon elégedett lesz? Visszatér majd? Ajánlani fog másoknak? A valóság az, hogy a marketing tölcsér önmagában nem elég. Az ügyfélút, vagyis az

Olvasd tovább »

Németh Antal

Ügyfélút - Ügyfélélmény

Szeretnéd, hogy az ügyfeleid ne csak egyszeri vásárlók legyenek, hanem visszatérő, hűséges partnerek?

Az erős ügyfélkapcsolat az egyik legfontosabb tényező a hosszú távú üzleti sikerhez. Íme 5 egyszerű módszer, amit azonnal bevezethetsz a vállalkozásodban, hogy megerősítsd az ügyfélkapcsolatokat és növeld a vásárlói lojalitást: 📌 1. Egyedi, személyre szabott kommunikációNe küldj sablonos üzeneteket! Szólítsd meg az ügyfeleidet a nevükön, és személyre szabott ajánlatokat vagy üzeneteket küldj nekik.👉 Például: „Kedves

Olvasd tovább »

Németh Antal

Marketing kivitelezés

Hogyan növeld az ügyfél-elégedettségedet, és melyek a mérőszámai?

Lehet, hogy Te is hallottad már ezeket a „varázsszavakat”: Customer Experience (CX – ügyfélélmény fejlesztés) vagy Customer Journey Maps (ügyfélút-térképezés), de még nem tudod, hogyan alkalmaznád hatékonyan ezeket a vállalkozásod fejlesztésében. Ebben a cikkben megmutatom, milyen lehetőségeid vannak. Kezdem egy jó hírrel! Nem egy olyan technikát mutatok, amely azt írja le, hogy dobd el az

Olvasd tovább »

Németh Antal

Ügyfélút - Ügyfélélmény

Amit nem mérsz, az nem is létezik: A KPI-k jelentősége a vállalkozásod sikerében

Egy vállalkozás sikere nem csak a jó ötleteken és a kemény munkán múlik. Ahhoz, hogy hosszú távon fenntartható növekedést érj el, elengedhetetlen, hogy tisztában legyél a vállalkozásod teljesítményével – és ehhez bizony mérni kell. A kulcsfontosságú teljesítménymutatók, azaz a KPI-k (Key Performance Indicators), pontosan ebben segítenek: kézzelfogható számokkal mutatják meg, hogy hol tartasz, és hogy

Olvasd tovább »

Németh Antal

Ügyfélút - Ügyfélélmény

3 kérdés, ami százezreket spórolhat meg a termékfejlesztésedben

Minden terméktulajdonos szeret építeni – ebben nincs semmi meglepő! Az alkotás öröme és a végrehajtás lendülete motivál minket, hiszen ki ne akarna egy sikeres terméket létrehozni? Azonban sokszor megesik, hogy a tervezés válik az első számú akadállyá. Tervre szükség van, de ha túlzásba visszük, könnyen elakadhatunk, és a végrehajtás egyszer csak egy távoli céllá válik.

Olvasd tovább »

Németh Antal

Ügyfélút - Ügyfélélmény

Mi is az a buyer persona, miért fontos és egyáltalán mi a szerepe egy vállalkozás életében?

Ahhoz, hogy sikeres marketingstratégiát alkoss, az egyik legfontosabb dolog, amit meg kell tenned, az az, hogy megértsd, kihez is szólsz. Minden ügyfél más és más, de ha mindenkinek próbálsz megfelelni, végül senkinek sem fogsz igazán értéket nyújtani. Itt jön képbe a buyer persona, ami segít abban, hogy célzottabban és hatékonyabban kommunikálj. De mi is az

Olvasd tovább »

Németh Antal

Ügyfélút - Ügyfélélmény

Több, „jobb”, elkötelezett ügyfelet szeretnél, akik a vásárlásuk során folyamatosan úgy érzik, hogy mindenben támogatod őket?

Akiknek feltettem a címben megfogalmazott kérdést kivétel nélkül azt válaszolták, hogy IGEN! A kérdést kérdés követte: persze, hogy ezt akarom, de hogyan érhetem el? Nos, a vállalkozásoknak meg kell érteniük, hogy az az idő lejárt mikor a terméküket, szolgáltatásukat „erőből” akarták lenyomni a piacukon. A hirdetési díjak megnőtek, a leendő ügyfelek gyorsan tájékozódnak és bizonyára

Olvasd tovább »

Németh Antal

Marketing kivitelezés

Létrehozzam automatizált webinár rendszered, az eredményesebb marketingedért?

Bevallom, nagyon szeretek rendszereket létrehozni, és a végletekig automatizálni (ha lehet, és az ügyfél is egyetért). Most egy ilyen kihívás elé állítottam magam. Már nagyon foglalkoztatott, hogyan indíthatnék webinár előadást. Eddig visszatartott a külső szolgáltatóktól való függés és a saját CRM rendszeremmel való összekötés hiánya (OK, programozóval megoldható, de ez már kitettség részemről hosszútávon). Pár

Olvasd tovább »

Németh Antal

Marketing kivitelezés

Azért nem posztolsz, mert úgy érzed vannak nálad, akik az adott témában „okosabbak”?

Mikor egy új vállalkozás megkeres, hogy segítsem felépíteni a marketing rendszerét, amely megfelelő ügyfélélményt tud nyújtani, akkor az első helyen szerepel, hogy megnézzem a jelenlegi posztjait a közösségi média felületein. Upsssz… Sokszor azt látom, hogy semmi, de még mutatónak is kevés. Mikor rákérdezek, hogy ez miért van, akkor ilyen válaszokat kapok legtöbbször: ❎ Nincs időm…❎

Olvasd tovább »

Németh Antal

Marketing kivitelezés

Marketing tipp: Az empátia ereje

A mai világban a legjobb marketingkampányok nem csak termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenek, hanem kapcsolatokat építenek. Az empátia segítségével mélyebb, személyesebb kapcsolatot teremthetsz a célközönségeddel. Azzal, hogy az empátiát előtérbe helyezed a marketingedben, eredményesebb kampányokat és ezáltal elkötelezettebb vásárlókat szerezhetsz. Mutatok pár tippet: ✅ Célcsoport megismerése:Ismerd meg a célcsoportod problémáit, vágyait és igényeit (ez a marketing

Olvasd tovább »

Németh Antal

Írásaink

Marketing tölcsér vs. Ügyfélút – Mi a különbség, és hogyan erősítik egymást?

Szeretnéd, hogy az ügyfeleid ne csak egyszeri vásárlók legyenek, hanem visszatérő, hűséges partnerek?

Hogyan növeld az ügyfél-elégedettségedet, és melyek a mérőszámai?

Amit nem mérsz, az nem is létezik: A KPI-k jelentősége a vállalkozásod sikerében

3 kérdés, ami százezreket spórolhat meg a termékfejlesztésedben

Mi is az a buyer persona, miért fontos és egyáltalán mi a szerepe egy vállalkozás életében?

Több, „jobb”, elkötelezett ügyfelet szeretnél, akik a vásárlásuk során folyamatosan úgy érzik, hogy mindenben támogatod őket?

Létrehozzam automatizált webinár rendszered, az eredményesebb marketingedért?

Azért nem posztolsz, mert úgy érzed vannak nálad, akik az adott témában „okosabbak”?

Marketing tipp: Az empátia ereje

JOGI DOLGOK

TANULJ

KÖVESS MINKET