4. modul: Saját módszertan leírása

A módszer lépései és belső logikája

A következő kérdések abban segítenek, hogy a felsorolt fő lépésekből később valóban követhető módszertan készülhessen.

Haladj végig az előző kérdésben felsorolt lépéseken. Minden lépésnél térj ki erre a három pontra:

• mi a lépés célja;
• mit csináltok benne;
• mi jön létre vagy minek kell kiderülnie a végére.

Példa:

Felmérés: megismerjük az ügyfél jelenlegi helyzetét, összegyűjtjük a szükséges információkat, és eldöntjük, mely területekkel kell részletesebben foglalkozni.

Példa:

„Ha a felmérés során kiderül, hogy előbb más problémát kell rendezni, a megvalósítás előtt beillesztünk egy előkészítő szakaszt.”

Szakmai elvek és minőségi pontok

A következő kérdések azt tárják fel, milyen belső szabályok és szakmai döntések tartják egyben a módszereteket.

Példák:

„Mindig felmérünk, mielőtt javaslatot teszünk.”
„Nem ígérünk olyan eredményt, amelyhez nincs elegendő információnk.”
„Egy lépést csak akkor tekintünk lezártnak, ha az ügyfél érti a következő teendőjét.”
„A szakmai döntést minden esetben dokumentált információra alapozzuk.”

Példa:

„A felmérést akkor tekintjük lezártnak, ha minden szükséges adat rendelkezésre áll, és már nem maradt olyan nyitott kérdés, amely megváltoztathatná a javaslatot.”