Keserű ügyfélélmény, pedig nagy összeget akartunk elkölteni! 1

Az ügyfélélmény fontosága Az ügyfélélmény igazán meghatározó a vállalat és az ügyfél szempontjából is. Az első benyomásnál eldől, hogy az érdeklődőből ügyfél lesz-e, illetve a szolgáltatás élménye a teljes Customer Journey alatt milyen hatással van az ügyfélre. És akkor a történet. Több hónapja számítógép vásárlás előtt állok, bújom a weboldalakat, videókat review-kat, hogy milyen PC…

Elolvasom »
Van legalább 3 épkézláb mondatod? Ügyfélszerzés egyszerűen! 5

Az elmúlt hónapban sok régi ismerősömmel találkoztam. Ahogy az lenni szokott, az ember érdeklődik a másik iránt (-Hogy vagy? -Mit csinálsz?). No, az utobbi kérdésnél voltak fennakadások. Ezért elhatároztam, hogy csinálok egy mini tesztet, vagyis inkább tudatosan figyeltem az emberek reakcióit. Amennyiben végigolvasod látni fogod, hogyan illik bele már ez a fajta ügyfélszerzés vállalkozásod marketing…

Elolvasom »
5 tipp, hogyan növeld kosárelhagyásból bevételed weboldaladon 7

Gondolom nem árulok el nagy titkot, ha azzal kezdem, hogy a legtöbb online vásárlás megszakad a pénztárnál (69,89%).Ennek számos oka van, de a legtöbb a weboldalad tervezésével (ügyfélélményével) és teljesítményével kapcsolatos (pl. lassú betöltés). A weboldal indítása után ezért szükséges a folyamatos fejlesztés, finomhangolás, hogy feljesszük az ügyfélélményt és javítsuk a vásárlási, fizetési folyamatokat. Ebben…

Elolvasom »
Miért nem vásárolnak az emberek? 11

Világunk változik, gyorsul, mások lettek a szokások. Mikor ezeket olvasod lehet a “közhely” szó jut eszedbe először. Annyiszor hallottad már ezeket, hogy kiráz a hideg, ha valaki ismét megemlíti. Valóban nem egyszerű feldolgozni a világ változását, de ha nem akarunk lemaradni és tartani akarjuk a lépést (legfőképpen ügyfeleinkkel), akkor viszont nem csukhatjuk be a szemünket, fülünket…

Elolvasom »