Keserű ügyfélélmény, pedig nagy összeget akartunk elkölteni! 1

Az ügyfélélmény fontosága Az ügyfélélmény igazán meghatározó a vállalat és az ügyfél szempontjából is. Az első benyomásnál eldől, hogy az érdeklődőből ügyfél lesz-e, illetve a szolgáltatás élménye a teljes Customer Journey alatt milyen hatással van az ügyfélre. És akkor a történet. Több hónapja számítógép vásárlás előtt állok, bújom a weboldalakat, videókat review-kat, hogy milyen PC…

Elolvasom »
3 dolog, és jó lesz az ügyfélélmény 5

Utazni legtöbbünk szeret. Megteszünk kisebb-nagyobb távolságokat. Van úgy, hogy csak adhock vágunk bele egy utazásba – hogy most akkor induljunk- , de ezek általában kisebb távolságok. Ezekben benne van az új felfedezése, és egy kicsit az izgalom, hogy vajon mi fog történni. A nagyobb utakat viszont megtervezzük. Azt gondolom felelőtlenség is lenne nekivágni így, hiszen…

Elolvasom »
Miért nem vásárolnak az emberek? 7

Világunk változik, gyorsul, mások lettek a szokások. Mikor ezeket olvasod lehet a “közhely” szó jut eszedbe először. Annyiszor hallottad már ezeket, hogy kiráz a hideg, ha valaki ismét megemlíti. Valóban nem egyszerű feldolgozni a világ változását, de ha nem akarunk lemaradni és tartani akarjuk a lépést (legfőképpen ügyfeleinkkel), akkor viszont nem csukhatjuk be a szemünket, fülünket…

Elolvasom »
Ügyfélélmény tervezés idulhat! 9

Helló Világ! A kezdő beköszönés mindig jó érzéssel tölt el. Elindul valami új, ami igyekszik majd segíteni a weboldalra látogatót. Nem azért indítottam el ezt az oldalt, hogy legyen egyel több, majd jól kitatlálom és jól megmarketingezem és eladom, amit kitaláltam. Nem erről van szó. Egyszerűen az utóbbi 2 évben, akikkel üzleti kapcsolatba kerültem kialakítottak,…

Elolvasom »